045-621-9709
受付時間:平日10:00~18:30
TOPへ戻る
よくある質問
採寸・サイズ
生地・デザイン
注文・支払い
納期・配送・取付
品質・アフターサービス
店舗・その他
文字の量・大きさによってレイアウトが崩れる場合がございます
size
採寸・サイズについて
Q. 自分で採寸しなくても注文できますか?
A. はい、可能です。当社スタッフが店舗またはご自宅にお伺いし、無料で採寸を行っております。窓の形状やカーテンレールの種類によって最適なサイズは変わりますので、初めてご注文いただくお客様には採寸からのご利用をおすすめしております。
Q. 採寸を間違えてしまった場合はどうなりますか?
A. お客様ご自身で採寸されたサイズを基に製作した場合、採寸ミスによるサイズ不備については責任を負いかねます。ご不安な場合は、無料の採寸サービスをご利用ください。長年の実績の中で培ったノウハウで、出窓や変形窓など特殊な形状の窓にも対応いたします。
Q. 出窓や変形窓、天井から吊るすタイプでも対応できますか?
A. 対応可能です。これまで数多くの特殊な形状の窓のご注文を承ってまいりました。現地で採寸させていただいた上で、最適な形状・サイズをご提案いたします。
Q. 突っ張り棒タイプのカーテンレールでも注文できますか?
A. 可能です。レールの種類や設置状況を採寸時に確認し、それに合わせたサイズでお仕立ていたします。
文字の量・大きさによってレイアウトが崩れる場合がございます
Design
生地・デザインについて
Q. 遮光・防炎・防音などの機能はどうやって選べばいいですか?
A. はい。店舗にて実物のサンプルを豊富にご用意しております。お部屋の雰囲気やご希望のイメージに合わせて、スタッフがご提案いたしますので、お気軽にご来店ください。
Q. 既製品のカーテンとの違いは何ですか?
A. オーダーカーテンは窓のサイズにぴったり合わせて製作するため、光漏れや隙間が少なく、お部屋にすっきりと馴染みます。また、生地・柄・機能を自由に組み合わせられる点も既製品にはない魅力です。
Q. カーテンとレースの組み合わせも相談できますか?
A. もちろんです。カーテンとレースの相性や、季節・時間帯による見え方まで含めてトータルでご提案いたします。
Q. 生地サンプルを見てから決めることはできますか?
A.はい。店舗にて実物のサンプルを豊富にご用意しております。お部屋の雰囲気やご希望のイメージに合わせて、スタッフがご提案いたしますので、お気軽にご来店ください。
また、ご来店が難しい場合は、スタッフがカタログや生地サンプルをお持ちしてご自宅へお伺いすることも可能です。実際のお部屋の光の入り方やインテリアとの相性を見ながらお選びいただけます。
文字の量・大きさによってレイアウトが崩れる場合がございます
Order
注文・支払いについて
Q. まず見積りから依頼できますか?
A. はい、見積り・採寸ともに無料です。ご購入を迷われている段階でも、お気軽にご相談・お問い合わせください。
Q. 注文から施工完了までどれくらいかかりますか?
A. 商品や時期によって異なりますが、ご注文確定から概ね2〜4週間程度を目安としております。正確な納期はお見積り時にご案内いたします。
Q. 支払い方法は何がありますか?
A. クレジットカード、銀行振込など幅広く対応しております。詳しくはお問い合わせ時、またはご注文時にご案内いたします。
Q. 注文後にキャンセル・変更はできますか?
A. オーダーメイド品のため、製作着手後のキャンセル・変更は原則としてお受けできません。製作前であれば対応可能な場合がございますので、お早めにお問い合わせください。
文字の量・大きさによってレイアウトが崩れる場合がございます
Delivery
納期・配送・取り付けについて
Q. 配送だけでなく取り付けまでお願いできますか?
A. はい。当社では配送だけでなく、カーテンレールへの取り付けまで一貫して対応しております。届いてからご自身で取り付ける手間はございませんので、どなたでも安心してご注文いただけます。
Q. 取り付け日時の指定はできますか?
A. 可能です。ご都合の良い日時をお伺いした上で、取り付けスタッフが訪問いたします。
Q. 不在の場合はどうなりますか?
A. 取り付けまで含めたサービスのため、原則お客様立ち会いのもとで訪問日時を調整させていただきます。日程変更が必要な場合はお早めにご連絡ください。
文字の量・大きさによってレイアウトが崩れる場合がございます
Support
品質・アフターサービスについて
Q. 届いた商品のサイズが合わなかった場合はどうすればいいですか?
A. 当社の採寸・製作に不備があった場合は、無償で対応いたします。まずはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q. 実際の色味が写真やサンプルと違って見える場合はありますか?
A. モニターの表示環境や照明によって、色味の見え方が多少異なる場合がございます。正確な色味をご確認いただくため、店舗でのサンプル確認をおすすめしております。
Q. 商品に破損や不良があった場合の保証はありますか?
A. 商品到着後、明らかな瑕疵(欠陥)が見つかった場合は、無償で交換・修理等の対応をいたします。到着後は早めにご確認の上、お問い合わせください。
Q. 数年後の丈直しやリフォームはできますか?
A. 対応可能です。ライフスタイルの変化やお引っ越しに合わせた丈直し・リメイクのご相談も承っております。
文字の量・大きさによってレイアウトが崩れる場合がございます
Other
店舗・その他について
Q. 店舗での相談はできますか?
A. はい、店舗にてスタッフが直接ご相談を承っております。生地の実物確認や採寸のご相談など、お気軽にお立ち寄りください。
Q. 法人・オフィス向けの大量注文にも対応していますか?
A. 対応しております。オフィスや店舗、施設など、まとまった数量のご注文についてもお気軽にご相談ください。
Q. まずは何から始めればいいですか?
A. まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。ご要望をお伺いした上で、無料の採寸・お見積りをご案内いたします。